Информационное сообщение о порядке удаления аккаунта

Наименование приложения: Ranvik-AI

Настоящим Оператор информирует Пользователей о порядке удаления учётной записи в сервисе Ranvik-AI (далее - Сервис), а также о категориях данных, подлежащих удалению и сохранению при прекращении использования Сервиса.

Пользователь вправе в любой момент инициировать процедуру удаления своего аккаунта. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  • Авторизоваться в своей учётной записи на сайте ranvik-ai.ru.
  • Перейти в раздел «Настройки профиля» (иконка пользователя, расположенная в правом верхнем углу интерфейса).
  • В нижней части страницы настроек выбрать кнопку «Удалить аккаунт» и подтвердить своё намерение, следуя инструкциям системы.

Важно! Процесс удаления аккаунта является необратимым. После завершения процедуры Пользователь утрачивает возможность восстановления доступа к своему профилю, истории запросов, а также к накопленным, но неизрасходованным токенам.

При удалении аккаунта в сервисе Ranvik-AI Оператор гарантирует полное и безвозвратное удаление всей информации, непосредственно связанной с профилем Пользователя и его использованием Сервиса.

В первую очередь удалению подлежат следующие данные: вся история запросов и полученных ответов, включая логи взаимодействия с нейросетями; данные профиля, такие как имя, фамилия, аватар и все настройки интерфейса; информация о приобретённых подписках и активациях тарифных планов; все неиспользованные токены, составляющие внутреннюю валюту Сервиса, - они аннулируются без возможности восстановления; а также файлы cookie и идентификаторы сессий, обеспечивавшие авторизацию Пользователя.

Указанные данные удаляются с активных серверов в течение 24 часов с момента подтверждения запроса на удаление аккаунта, и восстановление их после этого невозможно.

Вместе с тем, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, некоторые данные подлежат обязательному сохранению. К ним относятся сведения о платежах и финансовых транзакциях, включая чеки, суммы, даты и идентификаторы платежей. Эти данные хранятся в обезличенном виде в течение срока, установленного налоговым законодательством, который составляет не менее пяти лет с даты совершения операции.

Также могут быть сохранены данные, которые были переданы в уполномоченные государственные органы по их законному запросу, - в этом случае они остаются в зашифрованном виде на срок, предусмотренный соответствующим предписанием.

Кроме того, в технических целях Оператор вправе сохранять анонимные логи ошибок и диагностическую информацию, которые не содержат идентификаторов Пользователя. Это необходимо для улучшения работы Сервиса и устранения возможных неполадок. Такие обезличенные данные хранятся до двенадцати месяцев с момента удаления аккаунта.

Платёжные реквизиты, такие как данные банковских карт, в системе Оператора не хранятся. Все транзакции обрабатываются банком-партнёром (АО «Т-Банк»), и Оператор не имеет доступа к указанным данным.

В связи с автоматическим резервным копированием баз данных отдельные технические следы аккаунта Пользователя могут сохраняться в резервных копиях в течение до тридцати дней с момента удаления. Указанные копии защищены и не используются для восстановления доступа, а по истечении установленного срока данные уничтожаются автоматически.

Разработчик
ООО «ИМПЕРИАЛ ПРО»
Электронная почта для обращений
mail.project.ai@gmail.com